Question

Para Gourevitch e Morris (2008), o Procedimento Operacional Padrão (POP) é um _______ destinado a quem executa a tarefa; este deve ser simples, completo e ______ para que possa ser interpretado por todos os _________. Quanto a sua aplicação, representa a base para garantir a _______ de tarefas e assegurar aos usuários um _____ ou produto livre de variações (não conformidades) que poderão interferir na qualidade final.

Answer 1

Alternativa correta é a 1: instrumento, objetivo, colaboradores, padronização, serviço

Para Gourevitch e Morris (2008), o Procedimento Operacional Padrão (POP) é um instrumento destinado a quem executa a tarefa; este deve ser simples, completo e objetivo para que possa ser interpretado por todos os colaboradores. Quanto a sua aplicação, representa a base para garantir a padronização de tarefas e assegurar aos usuários um serviço ou produto livre de variações (não conformidades) que poderão interferir na qualidade final.