Para Garvin, uma das dimensões da qualidade que se resume nas funções secundárias do produto, que suplementa seu funcionamento básico. Essa dimensão se refere a/ao: a. Conformidade b. Desempenho. c. Características. d. Confiabilidade.
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resposta correta: c. Características.
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24
resposta correta é a: Caracteristicas
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