Question

Para garantir a satisfação e fidelização dos clientes da Green Trash, é indispensável ter canais
para a comunicação com os clientes, a partir de recursos e serviços no e-commerce. Assim,
juntamente com a implantação do e-commerce, é importante a definição de implantação de
um Sistema de Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM - Customer Relationship
Management). Descreva os benefícios e melhorias que o CRM proporcionará para a empresa,
a partir de serviços de atendimento ao cliente disponíveis no e-commerce.

Answer 1

Resposta:

O sistema de CRM se trata de uma forma de estratégia o qual é aplicado em uma equipe de vendas a qual possui um objetivo mais ousado e com metas mais apertadas e parrudas.

Além do mais, o CRM também é considerado como um HUB centralizador o qual deve estar a reposição do registro dos históricos.

O CRM pode ajudar a empresa a crescer e com isso é válido pontuar os benefícios do CRM dentro de um negócio:

• O CRM ajuda a melhorar o relacionamento com clientes quentes.

• Potencializa o ticket médio de valores gastos com a empresa.

• CRM tende a melhorar a comunicação do setor comercial.

• Proporcionar mais poder para o gerente de vendas.