Para explicar os benefícios e os desafios básicos da gestão integrada, é importante observar que os clientes têm, no mínimo, três perspectivas de valor, quais sejam: Escolha uma: a. Valor social, valor econômico e valor ético. b. Valor econômico, valor de mercado e valor de relevância. c. Valor de mercado, valor ético e valor social. d. Valor moral, valor ético e valor de relevância.
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b. Valor econômico, valor de mercado e valor de relevância.
- O valor econômico tem como foco a eficiência no que diz respeito à criação de produtos/serviços; refere-se a fazer as coisas da melhor forma possível.
- O valor de mercado consiste na apresentação de uma gama de produtos na hora e no lugar certos para que a eficácia seja atingida.
- O valor de relevância envolve a customização de serviços de valor agregado, envolve também produtos e posicionamento que geram uma real diferença para os clientes.
Bons estudos!
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