Para estar alinhado com a gestão da qualidade, o desenvolvimento estratégico deve começar por uma visão centrada no cliente. Nas organizações que estão tendo sucesso na adoção de um modelo mais colaborativo, identificam-se como fatores-chave o desenvolvimento e a observação diária de uma visão estratégica comum. Entre as alternativas a seguir, assinale a que apresenta um ponto favorável para o estabelecimento assertivo de uma visão para a organização.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Explicar a visão como um benefício aos clientes, aos funcionários, aos fornecedores e a outros grupos interessados.
Explicação:
Explicar a visão como um benefício aos clientes, aos funcionários, aos fornecedores e a outros grupos interessados.
A Visão do negócio precisa ser focada no atendimento das necessidades dos clientes e objetivos globais das empresas (letra D).
Letra D: Conseguir explicar a visão como um benefício aos clientes, aos funcionários, aos fornecedores e a outros grupos interessados.
Isso ocorre porque a Visão mostra o posicionamento de mercado que é desejado pela empresa. Nesse sentido, o entendimento da visão pode ser benéfico para o engajamento consciente e saudável de todas as partes interessadas que ajudam no crescimento da empresa.
E essas partes interessadas - também conhecidas como stakeholders - são representadas por: colaboradores, clientes, fornecedores, investidores e demais organizações do Poder Público.
Segue o restante da pergunta:
(...)
a. Deve desconsiderar os efeitos e as rápidas mudanças da economia global nos próximos três ou cinco anos.
b. Concentrar a visão exclusivamente nos acionistas.
c. Deve envolver, no seu desenvolvimento, apenas a cúpula diretiva.
d. Conseguir explicar a visão como um benefício aos clientes, aos funcionários, aos fornecedores e a outros grupos interessados.
e. Criar uma visão que seja fácil demais ou difícil demais de cumprir.
Vá e vença!