Question

Para esse desafio, solicitamos que você explique e exemplifique meios de demonstrar a conformidade com os requisitos Avaliação de desempenho (9) e Melhoria (10).

Answer 1

Avaliação de desempenho: trata-se de um mecanismo (ou ferramenta) que visa conhecer e medir o desempenho dos membros na organização, fazendo uma comparação entre o desempenho apresentado por eles e o desempenho esperado.

Para se confirmar a conformidade com a avaliação de desempenho pode-se utilizar metas e realizar uma comparação entre períodos.

Melhoria de processos: chamada também de otimização de processos, baseia-se na análise do processo como ele se encontra no momento  para se identificar ineficiências e atividades que podem ser feitas de um modo melhor.

Para se confirmar a conformidade com a melhoria pode-se verificar a satisfação dos clientes.

Sua questão parece estar incompleta, mas tentei ajudar.

Bons estudos!