Question

Para entender sobre qualidade é necessário conhecer o significado de seu termo. A palavra qualidade, vem do latim ‘qualitate’ e, os principais autores sobre o tema, como Deming, Crosby, Juran e Feigenbaun, procuraram defini-la de acordo com uma série de princípios, os quais devem ser adequados para a implantação da qualidade nas organizações. Fonte: Gestão da Qualidade. Disponível em: . Acesso em: 11 jun. 2021. Sobre os aspectos históricos da qualidade, avalie as afirmações a seguir. I. Podemos dividir a evolução da qualidade em quatro grandes fases ou perío[1]dos: a Era da Inspeção, a Era do Controle Estatístico e a Era da Qualidade Total e, a atual, Gestão da Qualidade Total, e continua com a Gestão Estratégica da Qualidade. II. A Era da Inspeção ocorreu, principalmente, no período que antecedeu a Re[1]volução Industrial, quando o produto era verificado um a um. Como a produção era basicamente artesanal, a preocupação era em encontrar eventuais defeitos de fabricação, sem, porém, nenhum método padronizado de produção. III. Os serviços de inspeção mudaram rapidamente e se transformaram em ativi[1]dades independentes, associadas ao controle da qualidade. E, dessa forma, em 1922, através da publicação “The Control of Quality in Manufactoring” pela primeira vez, a qualidade foi vista como uma responsabilidade gerencial distinta e com função independente. IV. O grande responsável pela introdução das técnicas de amostragem foi Walter A. Shewart (1891-1967), ele foi chamado na área de “pai do controle estatístico de qualidade” e uma das suas contribuições, foi o desenvolvimento Controle Estatístico de Qualidade (CEP). V. Na chamada Era do Controle Estatístico, passou-se a utilizar ferramentas estatísticas para efetuar um controle de qualidade por amostragem É correto apenas o que se afirma em Alternativas Alternativa 1: I e II, apenas. Alternativa 2: II e III, apenas. Alternativa 3: I, II e IV, apenas. Alternativa 4: III, IV e V, apenas. Alternativa 5: I, II, III, IV e V.

Answer 1

Resposta:

V, V, F, V.

Explicação:

AUTORES     PRINCIPAIS IDEIAS E CONTRIBUIÇÕES

SHEWHART, DODGE E  

ROMIG

• CARTAS DE CONTROLE.

• CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO.

• TÉCNICAS DE AMOSTRAGEM.

• CICLO PDCA.

FEIGENBAUM

• DEPARTAMENTO DE CONTROLE DA QUALIDADE.

• SISTEMA DA QUALIDADE E GARANTIA DA QUALIDADE.

• QUALIDADE TOTAL.

DEMING

• 14 PONTOS

• ÊNFASE NO FAZER CERTO DA PRIMEIRA VEZ.

• CORRENTE DE CLIENTES.

• QUALIDADE DESDE OS FORNECEDORES ATÉ O CLIENTE FINAL.

JURAN

• TRILOGIA DA QUALIDADE (PLANEJAMENTO, CONTROLE, APRIMORAMENTO).

ISHIKAWA

• QUALIDADE TOTAL.

• CÍRCULOS DA QUALIDADE.

Explicação:

Answer 2

Resposta: Alternativa 05 - I, II, III, IV e V.

Explicação: Páginas 26, 27 e 28 da apostila.