Para entender o comportamento do consumidor, é preciso compreender o processo de troca que é realizado entre indivíduos e organização, visando a satisfação das necessidades e desejos de consumo. Dentre os diferentes tipos de trocas, encontramos as trocas: (1) Restrita X Complexa, (2) Interna X Externa, (3) Formal X Informal e (4) Relacional X Transacional
Soluções para a tarefa
O comportamento do consumidor é influenciado pelas interações entre empresas e indivíduos. Existem muitos tipos diferentes de relações de troca. A afirmação I (restrita e complexa) representa o tipo correto de relação de troca.
Influência no comportamento do consumidor
O comportamento do consumidor é influenciado de várias maneiras. Gatilhos que indicam uma ilusão, por exemplo, um preço devido a uma ação que de fato não ocorreu.
De fato, a personalidade e os motivos têm grande influência no desenvolvimento do consumismo. Por isso, grandes empresas pesquisam quem são essas personalidades e quais são suas principais motivações para comprar para identificar seu público-alvo.
A influência é muito importante na criação da motivação de que a noção de autoridade é frequentemente utilizada quando uma pessoa consome determinado produto.
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