Para Carvalho (1994, p. 3), não é de hoje que as organizações eficientes e eficazes têm o compromisso permanente com a manutenção de padrões de qualidade elevados nos seus bens e serviços. Sobre os conceitos apontados pelo autor, assinale a alternativa que define corretamente o que é eficácia.
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A eficácia é o que se pretende alcançar, como a realização de uma tarefa ou de uma meta.
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