Question

Para avaliar a qualidade dos serviços da rede de lanchonetes Osni, do tipo Fast-Food, foram utilizados os critérios (Tabela 1)

RESPOSTA: O CRITÉRIO QUE APRESENTA O MELHOR DESEMPENHO FOI O CRITÉRIO 4, MAS NA OPINIÃO DO CLIENTE EXISTEM OUTROS CRITÉRIOS MAIS IMPORTANTE QUE ELE.

Answer 1

Resposta:

c

Explicação:

O critério 9 teve um ótimo desempenho mas entre esse critério critério 11 deve-se priorizar a melhoria do nove

Answer 2

Resposta:

E) O critério que apresenta o melhor desempenho foi o critério 4, mas na opinião do cliente existem outros critérios mais importante que ele.

Explicação: corrigido pelo ava