Para auxiliar os envolvidos em projetos, o PMBOK (2013) identificou alguns processos essenciais à gestão da comunicação: identificar as partes interessadas; planejar as comunicações; distribuir as informações; gerenciar expectativas das partes interessadas; e reportar o desempenho. Na identificação dos stakeholders, eles podem ser divididos em primários e secundários.
Quem faz parte do grupo de stakeholders secundários?
Alternativas:
a)
Todos que estão envolvidos diretamente no projeto, como: gerentes, executores e fornecedores.
b)
Os funcionários, os patrocinadores e os investidores.
c)
Todos aqueles que estão envolvidos indiretamente no projeto, como: governo, sindicatos, sociedade, entre outros.
d)
Os funcionários do RH, os funcionários do PMO e o gerente de projetos.
e)
Os especialistas em riscos, o gerente do projeto e a sociedade.
2)
Em resumo, pelo PMBOK, temos dois tipos de contratos: um que envolve um pagamento pré-determinado para o produto ou serviço, e outro que trabalha a reposição de custos incorridos nos projetos. Quais são esses dois tipos de contrato?
Alternativas:
a)
Contrato de preço fixo e contrato de custos reembolsáveis.
b)
Contrato de gaveta e contrato com reajuste pela inflação.
c)
Contrato de preço flutuante e contrato de margem fixa.
d)
Contrato tipo Time & Material e contrato de empreitada.
e)
Contrato de pagamento à vista e contrato de pagamento parcelado.
3)
O PMBOK (2013) classifica a comunicação quanto aos métodos, que podem ser: comunicação interativa, que aparece quando há troca de informações em diversas direções, ou multidirecional, sendo a forma mais eficiente de garantir um entendimento comum por todos os participantes (normalmente, é utilizada em reuniões, videoconferências etc.). Comunicação ativa (push) e comunicação passiva (pull).
Analise as afirmativas a seguir:
I - Comunicação ativa (push), que é apresentada quando a informação é enviada para usuários ou grupos específicos, mas sem haver a garantia que a mensagem transmitida foi entendida (inclui cartas, memorandos, comunicados de imprensa, e-mails etc.).
II - Comunicação passiva (pull), que é usada para a transmissão de grandes volumes de informação ou quando há um grande público, exigindo que os receptores acessem a mensagem a seu próprio critério (inclui intranet, e-learning etc.).
III - Quanto maior for a quantidade de caminhos (canais) de comunicação em potencial, mais complexa será a comunicação desse projeto.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a correta:
Alternativas:
a)
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
b)
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
c)
As afirmativas I, II e III estão corretas.
d)
Apenas a afirmativa I é correta.
e)
Apenas a afirmativa III é correta.
4)
Para auxiliar os envolvidos em projetos, o PMBOK (2013) elencou alguns processos essenciais à gestão da comunicação que vão desde as partes interessadas, o planejamento das comunicações, como serão distribuídas as informações, o gerenciamento das expectativas das partes e o reporte do desempenho. Em projetos, um fato importante que não pode ser esquecido é a identificação correta dos stakeholders. Esquecer algum deles (ou mesmo deixar de envolver pessoas por vontade própria) pode prejudicar o andamento e até mesmo o início de projetos.
Analise a tabela a seguir com os processos de comunicação
Processos de gestão da comunicação - Coluna ACaracterísticas - Coluna B
1 - Identificação das partes interessadas
I - Administrar as comunicações e as interações do projeto com os grupos e entre os grupos e solucionar os problemas, caso ocorram.
2 - Planejar as comunicações
II - Coletar e distribuir informações sobre o desempenho do projeto, incluindo relatórios de andamento, medições desse progresso e previsões sobre o mesmo.
3 - Distribuir as informações
III - São todos os stakeholders ¿ pessoas, empresas, grupos ou organizações ¿ que tenham um nível de relacionamento com o projeto ou possam ser afetadas por ele.
4 - Gerenciar expectativas das partes interessadas
IV - Colocar as informações necessárias à disposição dos stakeholders.
5 - Reportar o desempenho
V - Determinar qual é a necessidade de comunicação das partes envolvidas, quais informações devem ser distribuídas e para quem, e quais meios serão utilizados para esse propósito.
Assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação entre as colunas:
Alternativas:
a)
1-III, 2-V, 3-IV, 4-I, 5-II.
b)
1-II, 2-III, 3-IV, 4-V, 5-I.
c)
1-III, 2-IV, 3-V, 4-I, 5-II.
d)
1-IV, 2-V, 3-I, 4-II, 5-III.
e)
1-V, 2-I,
Soluções para a tarefa
QUESTÃO 1 - RESPOSTA:
Todos aqueles que estão envolvidos indiretamente no projeto, como: governo, sindicatos, sociedade, entre outros.
QUESTÃO 2 - RESPOSTA:
Contrato de preço fixo e contrato de custos reembolsáveis.
QUESTÃO 3 - AFIRMATIVAS CORRETAS:
I - Comunicação ativa (push), que é apresentada quando a informação é enviada para usuários ou grupos específicos, mas sem haver a garantia que a mensagem transmitida foi entendida (inclui cartas, memorandos, comunicados de imprensa, e-mails etc.).
II - Comunicação passiva (pull), que é usada para a transmissão de grandes volumes de informação ou quando há um grande público, exigindo que os receptores acessem a mensagem a seu próprio critério (inclui intranet, e-learning etc.).
III - Quanto maior for a quantidade de caminhos (canais) de comunicação em potencial, mais complexa será a comunicação desse projeto.
QUESTÃO 4 - RESPOSTA:
1 - Identificação das partes interessadas / III - São todos os stakeholders – pessoas, empresas, grupos ou organizações – que tenham um nível de relacionamento com o projeto ou possam ser afetadas por ele.
2 - Planejar as comunicações / V - Determinar qual é a necessidade de comunicação das partes envolvidas, quais informações devem ser distribuídas e para quem, e quais meios serão utilizados para esse propósito.
3 - Distribuir as informações / IV - Colocar as informações necessárias à disposição dos stakeholders.
4 - Gerenciar expectativas das partes interessadas / I - Administrar as comunicações e as interações do projeto com os grupos e entre os grupos e solucionar os problemas, caso ocorram.
5 - Reportar o desempenho / II - Coletar e distribuir informações sobre o desempenho do projeto, incluindo relatórios de andamento, medições desse progresso e previsões sobre o mesmo.
QUESTÃO 5 - AFIRMAÇÕES CORRETAS
II. O gráfico de bolhas mostra que o projeto 4 deve ser priorizado.
IV. O projeto 4 traz alto ganho financeiro, pouco tempo de execução e baixo custo.
V. O tamanho de cada bolha mostra o volume de gastos que seria realizado em cada um dos cinco projetos diferentes.
Resposta:
QUESTÃO 1 - RESPOSTA:
Todos aqueles que estão envolvidos indiretamente no projeto, como: governo, sindicatos, sociedade, entre outros.
QUESTÃO 2 - RESPOSTA:
Contrato de preço fixo e contrato de custos reembolsáveis.
QUESTÃO 3 - AFIRMATIVAS CORRETAS:
I - Comunicação ativa (push), que é apresentada quando a informação é enviada para usuários ou grupos específicos, mas sem haver a garantia que a mensagem transmitida foi entendida (inclui cartas, memorandos, comunicados de imprensa, e-mails etc.).
II - Comunicação passiva (pull), que é usada para a transmissão de grandes volumes de informação ou quando há um grande público, exigindo que os receptores acessem a mensagem a seu próprio critério (inclui intranet, e-learning etc.).
III - Quanto maior for a quantidade de caminhos (canais) de comunicação em potencial, mais complexa será a comunicação desse projeto.
QUESTÃO 4 - RESPOSTA:
1 - Identificação das partes interessadas / III - São todos os stakeholders – pessoas, empresas, grupos ou organizações – que tenham um nível de relacionamento com o projeto ou possam ser afetadas por ele.
2 - Planejar as comunicações / V - Determinar qual é a necessidade de comunicação das partes envolvidas, quais informações devem ser distribuídas e para quem, e quais meios serão utilizados para esse propósito.
3 - Distribuir as informações / IV - Colocar as informações necessárias à disposição dos stakeholders.
4 - Gerenciar expectativas das partes interessadas / I - Administrar as comunicações e as interações do projeto com os grupos e entre os grupos e solucionar os problemas, caso ocorram.
5 - Reportar o desempenho / II - Coletar e distribuir informações sobre o desempenho do projeto, incluindo relatórios de andamento, medições desse progresso e previsões sobre o mesmo.
QUESTÃO 5 - AFIRMAÇÕES CORRETAS
II. O gráfico de bolhas mostra que o projeto 4 deve ser priorizado.
IV. O projeto 4 traz alto ganho financeiro, pouco tempo de execução e baixo custo.
V. O tamanho de cada bolha mostra o volume de gastos que seria realizado em cada um dos cinco projetos diferentes.
Explicação:
CORRIGIDO PELO AVA