Para auditar bem um processo, precisamos agregar valor à auditoria entendendo como a empresa trabalha e colaborando não com uma imensidão de não conformidades e sim com sugestões de melhoria, para ambas as partes, auditor e auditado, sendo que agrega valor contribuir para o crescimento da empresa. Após estudos foram comprovados fatores determinantes para a qualidade de um serviço, analise as afirmativas abaixo: I.As cinco proposições tem uma ordem de prioridade que é confiabilidade, capacidade de resposta, segurança, empatia e itens tangíveis; II.Podemos considerar empatia como uma característica que um auditor tem em prestar atenção as explicações do seu cliente; III.Confiabilidade significa que o auditor precisa compreender a norma e apresentar de forma direta, sem desvio e não deixando dúvidas ao auditado.
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Resposta correta letra C - Todas as afirmativas são verdadeiras.
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Resposta:
LETRA C
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