Question

Para atuar como agente facilitador, uma das
competências mais importantes para o profissional
de secretariado executivo é a comunicação.
A qualidade dessa permite a interlocução
com diferentes profissionais e contribui para
a eliminação de ruídos e desencontros comuns
nos processos comunicativos. O profissional
de secretariado executivo deve desenvolver a
comunicação assertiva, visto que ela é a base para
relacionamentos profissionais.
NEIVA, E. G.; D’ELIA, M. E. S. As novas competências do
profissional de Secretariado. 2. ed.
São Paulo: IOB, 2009 (adaptado).
Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir.
I. Evitar posicionar-se criticamente é uma
atitude do profissional de secretariado
executivo que contribui para a comunicação
assertiva, pois cria empatia com os colegas
de trabalho.
II. Para comunicar-se de forma assertiva, o
profissional de secretariado executivo deve
saber ouvir e ser ouvido.
III. O profissional de secretariado executivo
deve ser capaz de comunicar-se com as
pessoas em qualquer nível hierárquico.
É correto o que se afirma em
A I, apenas.
B II, apenas.
C I e III, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.

Answer 1

A resposta correta é a letra D) II e III, apenas.

O agente facilitador é aquela pessoa que desempenha funções de orientador ou até mesmo de instrutor em uma determinada atividade.

Em alguns lugares, o termo é usado como sinônimo de professor ou de mestre.

O agente facilitador também permite referir-se aos oradores em seminários ou eventos similares. Trsta-se de especialistas e profissionais altamente preparados relativamente ao tema abordado, que procuram desenvolver o potencial dos assistentes.

Bons estudos!