Para atender aos requisitos dos clientes, não basta apenas ter qualidade no produto final. A organização deve estabelecer critérios de qualidade durante seu processo de produção do produto ou serviço, com os quais ela reconhece que pode apresentar problemas (não conformidades). Para isso, as organizações devem:
Soluções para a tarefa
Resposta:
Estabelecer pontos de inspeção da qualidade durante o processo.
Explicação:
CORRIGIDO PELO AVA!
Resposta:
1)Texto base:
A exigência dos clientes é crescente. Cada vez mais, por estarem muito informados sobre o que querem de um produto ou serviço, bem como apoiados por leis que lhe garantem o direito como consumidor, as organizações precisam estar atentas à qualidade de seus produtos e serviços ofertados. Neste sentido, qualidade, em um restaurante, pode ser:
I. Sabor, aparência e data de validade de um alimento.
II. Preço.
III. Rapidez no atendimento.
IV. Acuracidade dos instrumentos de medição e monitoramento.
Estão corretas as alternativas:
e)I, II e III.
2)Texto base:
Para atender aos requisitos dos clientes, não basta apenas ter qualidade no produto final. A organização deve estabelecer critérios de qualidade durante seu processo de produção do produto ou serviço, com os quais ela reconhece que pode apresentar problemas (não conformidades). Para isso, as organizações devem:
a) Estabelecer pontos de inspeção da qualidade durante o processo.
3)Texto base:
Para ser uma organização reconhecida pela qualidade de seus produtos e serviços, ela deve:
d)Ter um sistema de inspeção, garantia e gestão da qualidade.
4)Texto base:
É considerado custo relacionado à prevenção:
d) Fazer auditorias em processo.
CORRIGIDO PELO AVA