Para analisar os indicadores não financeiros, os gestores financeiros podem utilizar os conceitos de eficiência e de eficácia (ALMEIDA, 2021). Há outros métodos de avaliação de desempenho não financeiro como a variação, a análise do previsto x realizado, decis, percentis, entre outros métodos estatísticos. Analise a situação exposta a seguir:
As organizações: Baiana Ltda (fictícia) e Pernambucana Ltda (fictícia), tinham como estratégia da perspectiva dos clientes do Balanced Scorecard, a captação de nova clientela. Em 20x0, a Baiana Ltda possuía 500 clientes e investiu R$ 800.000,00 em marketing. Em 20x1, o setor de marketing assegurou que depois dos investimentos, o portifólio de clientes aumentou para 940 clientes. Em 20x0, a Pernambucana Ltda possuía 900 clientes, e investiu R$ 900.000,00 em marketing. Em 20x1, o setor de marketing assegurou que depois dos investimentos, o portifólio de clientes aumentou para 1.300 clientes.
ALMEIDA, Rodrigo Gaspar de. Controladoria. Reimp. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2021.
Considerando a situação mencionada e os conceitos sobre Indicadores Financeiros a seguir analise as afrmações:
I. A Baiana Ltda conseguiu obter 440 clientes com a estratégia desenvolvida.
II. A Pernambucana Ltda conseguiu obter 400 clientes com a estratégia desenvolvida
III. Em 20x1, a Baiana Ltda obteve um custo de captação por cliente de R$ 1.818,18.
IV. Em 20x1, a Pernambucana Ltda obteve um custo de captação por cliente de R$ 2.250,00.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I apenas.
Alternativa 2:
I e II apenas.
Alternativa 3:
III e IV apenas.
Alternativa 4:
II, III e IV, apenas.
Alternativa 5:
I, II, III e IV.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Alternativa 5
Explicação:
Na I e II precisa apenas fazer a quantidade de clientes após estratégia menos os clientes iniciais.
E na III e IV o calculo de custo de captação por não ter investimento em vendas é (investimento em Marketing / Novos clientes)
Pelos dados que nos foram oferecidos sobre os indicadores financeiro, podemos afirmar que a opção correta é a alternativa 5.
Indicadores financeiros
Numa administração financeira é mais do que importante que hajam indicadores financeiros, como uma forma de auxiliar os gestores financeiros de forma eficaz ao ponto de que eles sejam capazes de realizar corretamente o seu trabalho.
Os indicadores financeiros são indicadores que revelam se uma empresa está no caminho do lucro, ou se precisa avaliar novamente como a empresa está indo. Eles mostram o quanto uma empresa faturou e lucrou, qual tipo de investimento mais rentável, dentre outras opções.
Sendo assim, nas alternativas I e II, podemos afirmar que os indicadores auxiliam o gestor financeiro que é necessário apenas observar a quantidade de clientes após a realização da estratégia menos os clientes iniciais.
Da mesma forma que na III e IV, deve-se fazer o calculo de custo de captação por não ter investimento em vendas.
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