Question

para alcançar uma solução ótima na resolução de um problema

Answer 1

Utiliza-se de Ferramentas de Qualidade como, por exemplo, o diagrama de Ishikawa, a técnica dos 5 porquês, o 5W1H e o 5W2H. Além disso, há a regra 80/20 encontrada através do diagrama de Pareto.

Answer 2

CORRETA = V – III – I – VI – IV - II