Question

para acessar corretamente os níveis de qualidade e de produtividade de uma empresa é preciso estabelecer padrões de atendimento e processamento estabelecer um padrão significa estipular uma regra para cada processo crítico do seu serviço alguns autores chamam os padrões estabelecidos por empresa pela sigla ​

Answer 1

Resposta: kPI

Explicação:

Por meio dos KPIs – os Indicadores-Chave de Desempenho – você consegue monitorar processos. E descobre o que está e o que não está funcionando na sua gestão