Para _____________ a qualidade é definida conforme as exigências e necessidades do cliente. Como essas exigências e necessidades estão em constante mudança, as especificações de qualidade devem ser avaliadas e alteradas constantemente. _____________ também considerou o enfoque no consumidor para garantir a melhoria da qualidade e estabeleceu princípios relacionados à adequação das especificações técnicas do produto ou serviço à utilização pretendida pelo cliente. As lacunas acima representam respectivamente os gurus:
Soluções para a tarefa
Os nomes dos gurus que preenchem as lacunas sobre a administração de qualidade são: Deming e Juran. Sendo assim, a alternativa correta é a letra A.
Quais foram as principais contribuições de Deming e Juran para administração de qualidade?
Deming é considerado um dos mais famosos gurus sobre qualidade no mundo. Sua principal contribuição foi a ferramenta de gestão de qualidade amplamente utilizada pelas empresas, o ciclo PDCA.
Juran contribuiu para os estudos da qualidade através de livros e técnicas. A mais conhecida é a trilogia de Juran, que permite análise de planejamento, controle e aperfeiçoamento. Além disso, realizou adaptações do princípio de pareto para uso em empresas.
Complementando a questão com as alternativas que faltam:
A. Deming e Juran
B. Taguchi e Ishikawa
C. Deming e Feigenbaum
D. Taguchi e Juran
E. Ishikawa e Juran
Saiba mais sobre estudiosos da qualidade:
https://brainly.com.br/tarefa/51519843
#SPJ4
Resposta:
Deming e Juran
Explicação:
GABARITO ESTACIO
Atendimento aos desejos e preferências do consumidor.
Qualidade transcendental sobre a concorrência.
Aumento da lucratividade.
Produto/serviço de acordo com o projeto ou a especificação.
Excelência a um preço aceitável e controle da variabilidade a um custo aceitável.