Question

Para ____________ a qualidade é definida conforme as exigências e necessidades do cliente. Como essas exigências e necessidades estão em constante mudança, as especificações de qualidade devem ser avaliadas e alteradas constantemente. ___________ também considerou o enfoque no consumidor para garantir a melhoria da qualidade e estabeleceu princípios relacionados à adequação das especificações técnicas do produto ou serviço à utilização pretendida pelo cliente. As lacunas acima representam respectivamente os gurus:.

Answer 1

Resposta:

As lacunas representam os gurus Deming e Juran (letra A).

Letra A: Deming e Juran.

Deming e Juran são conhecidos por propagar a ideia de que as qualidades do processo e do produto são essenciais para a entrega de valor ao consumidor final. E esse valor representa a percepção positiva ou negativa sobre a experiência do consumidor com a empresa.

Além disso, vale destacar que esses autores reforçam a importância do uso eficiente dos recursos organizacionais - que são escassos e devem ser usados da melhor forma possível -, isto é, conseguir usar os recursos de forma inteligente e alcançar a máxima produtividade no setor produtivo.

Answer 2

Resposta:

Deming e Juran

Explicação:

Gabarito Estácio.