Question

Paladini (2012) indica que a noção do TQM introduziu alterações relevantes no modelo de gestão tradicional, acrescentando maior abrangência para a função, evolução contínua e compromissos com o planejamento, e fez uma análise comparativa dos processos de gestão. Sobre a visão tradicional: I. ​A estrutura das operações é interativa. II. A estrutura das operações é linear, contínua e sequencial. III. O projeto de produtos e serviço é estruturado com base nas necessidades dos clientes e consumidores. IV. O controle operacionaliza-se pela evolução dos processos rumo à perda zero. E correto o que se afirma em: ALTERNATIVAS I, II, III e IV. II, III e IV, apenas. I e II, apenas. I, apenas. II, apenas.

Answer 1

paginas 145 - 147 e 148  resposta (I, II, III e IV.)

Answer 2

Alternativa correta apenas II