Question

padrões das necessidades do cliente.


B.
A padronização de comportamentos e ações no serviço, os objetivos e as metas propostas para o produto e os padrões definidos pelo cliente, não pela empresa.


C.
A padronização de comportamentos e ações no serviço, os objetivos e as metas formais para o serviço e os padrões definidos pelo cliente, não pela empresa.


D.
A padronização de serviços, os objetivos e as metas formais para o serviço e os padrões definidos pelo cliente, não pela empresa.


E.
Nenhuma das alternativas está correta.​

Answer 1

Letra E
Por mais que o cliente seja o que existe de mais importante dentro de uma empresa, os padrões são definidos pela própria empresas, e esta busca se adaptar da melhor maneira possível para suprir as necessidades e expectativas dos clientes.