Os sistemas também podem ser classificados de acordo com o nível hierárquico da organização, ou seja, operacional, tático ou gerencial e estratégico. As organizações são guiadas por decisões embasadas em informações, ou seja, as atividades de uma empresa envolvem a busca diária pelo tratamento das informações por meio dos sistemas de informação que irão alertar, estimular, mostrar alternativas e/ou reduzir incertezas na tomada de decisão. Segundo Turban (2004), as informações estão presentes em todos os níveis hierárquicos da organização, seja operacional, tático ou gerencial e estratégico. No nível operacional, as informações são utilizadas para situações cotidianas, previsíveis e de efeito imediato – por exemplo, fazer a entrada de um pedido no sistema. Tais informações manipuladas que circulam entre os níveis organizacionais, pessoais e de sistemas por fluxos específicos recebem o nome de fluxos informacionais. Os fluxos informacionais perpassam por basicamente três níveis, refletindo e impactando nos processos que compõem a organização, inclusive o processo decisório e, por consequência, as estratégias de ação. Dentro do contexto de “Classificação hierárquica dos sistemas quanto ao nível hierárquico organizacional”, cite e explique quais são os três níveis que os fluxos informacionais perpassam.
Soluções para a tarefa
Olá,
Os três níveis que os fluxos informacionais perpassam correspondem aos níveis estratégicos, operacionais e táticos. Basicamente, o Nível Tático é onde ocorre um grande volume de operações, que são de entrada e saída. Nesse nível informacional temos os relatórios, cadastros, relatórios e outras informações de rotina.
Já no segundo dos três níveis que os fluxos informacionais perpassam, o Nível Tático, é onde encontra-se a função gerencial e é composto pelas informações que auxiliarão na tomada de decisão. Um exemplo simples de informações de nível tático são projeções de faturamento.
E o último dos níveis dos fluxos informacionais é o Nível Estratégico, onde são filtradas as informações mais relevantes para a organização, que são usadas pela alta diretoria definir os rumos da empresa. Exemplos disso são encontrados em sistemas bancários e de tráfego aéreo.
Abraços!