Os sistemas de informação são importantes para uma empresa, pois servem como apoio para uma tomada de decisão em diferentes níveis organizacionais. Eles podem inter-relacionar realizando a comunicação de forma vertical e horizontal. Baseado nesta afirmação e no que estudamos com relação aos tipos de sistemas de informação, analise as afirmativas abaixo:
I - Uma grande vantagem na implantação e utilização do ERP (Enterprise Resource Planning) nas empresas é que os dados são consolidados e é possível reportar com maior agilidade uma visão geral do desempenho à alta direção.
II - SCM (Supply Chain Management) é um tipo de sistema de informação que faz o controle da rede de organizações e processos de negócio de uma empresa, considerando todo o ciclo produtivo, desde à matéria-prima ao produto final.
III - ERP (Enterprise Resource Planning) são sistemas que possibilitam a integração entre departamentos de uma empresa e o gerenciamento de quatro áreas: Manufatura e produção, Recursos humanos, Vendas e Markentig e Desenvolvimento de software.
IV - Com a implantação do SCM (Supply Chain Management), é possível realizar e direcionar a produção de acordo com a realidade da empresa, que é a partir de demandas conforme solicitações, ou de tempos em tempos conforme o que for planejado para aquele período.
V - Através do CRM (Customer Relationship Management), é possível realizar tanto a gestão de relacionamento de parceiros como a gestão de relacionamento dos funcionários.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
II e III, apenas.
Alternativa 2:
I e V, apenas.
Alternativa 3:
I, III e V, apenas.
Alternativa 4:
I, III e V, apenas.
Alternativa 5:
I, II, IV e V, apenas.
Soluções para a tarefa
Alternativa 5: I, II, IV e V, apenas.
I - Correta. O ERP proporciona agilidade mostrando o desempenho, através de relatórios e planilhas.
II - Correta. O SCM é utilizado para o controle da cadeia de suprimentos em todo ciclo produtivo.
III - Incorreta. As 4 áreas de gerenciamento integradas são: Manufatura e produção, recursos humanos, vendas e marketing e, finanças e contabilidade.
IV- Correta. Como SCM é possível planejar e replanejar, direcionar, analisando o ciclo produtivo do melhor jeito a atender demandas ou simplesmente produzir para estocar.
V - Correta. CRM = sistema de gerenciamento do relacionamento com os clientes. Mas existem extensões de CRM's voltados a gestão de relacionamento com parceiros e funcionários (PRM e ERM). Estes dois não deixam de ser CRM's.