Os Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) tem o objetivo de verificar todos os processos da Empresa e como esses processos podem melhorar a qualidade dos produtos e serviços frente aos clientes (satisfação). Nesse Sistema, existem princípios e diretrizes da Qualidade, que são aplicados em cada processo que envolve o dia a dia da Organização. Por meio desses, é possível fazer a tomada de decisões de forma segura e assertiva pois, por meio das ferramentas utilizadas, o gestor poderá verificar os/as:
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Através do sistema de gestão da qualidade o gestor poderá verificar os indicadores de desempenho da empresa. Eles expressão de forma concisa e estruturada a performance das áreas institucionais, possibilitando uma visão ágil e consistente das necessidades do negócio.
Dessa forma ele poderá tomar decisões baseadas em fatos e dados e não mais se concentrar em aspectos subjetivos para conduzir a empresa. Além disso, por meio da análise crítica desses indicadores, ele ainda será capaz de promover melhorias na estrutura organizacional.
Dessa forma ele poderá tomar decisões baseadas em fatos e dados e não mais se concentrar em aspectos subjetivos para conduzir a empresa. Além disso, por meio da análise crítica desses indicadores, ele ainda será capaz de promover melhorias na estrutura organizacional.
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Resposta:
I - 5 II - 1 III - 4 IV - 3 V - 2
CORRIGIDO PELO AVA!!!
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