Question

Os sistemas de CRM geralmente são pacotes de software compostos por módulos que abrangem as três atividades de relacionamento com os clientes que mencionamos anteriormente- marketing, vendas e atendimento.


Com base nos módulos do CRM, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.





I - No que se refere à automação da equipe de vendas, devemos observar que cada vez mais as modernas equipes de vendas utilizam recursos digitais como smartphones, tablets e notebooks para coletar informações de clientes e prospects em suas visitas de campo.


PORQUE





II - Essas informações servem de apoio à operação comercial, pois facilitam o cadastro online de contato e os registros das informações de prospecção, auxiliam na segmentação de clientes e automatizam as ações de campo.

A respeito destas asserções, assinale a alternativa correta:

A
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.

B
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.

C
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

D
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

E
As asserções I e II são proposições falsas.

Answer 1

Resposta:

RESPOSTA B

Explicação:

ACABEI DE CORRIGIR NA MINHA APOL

Answer 2

Os sistemas de CRM (Customer Relationship Management) são utilizados para auxiliar na gestão de diversos processos que envolve o relacionamento com clientes. As afirmações sobre CRM são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da primeira. Sendo assim, a letra B está correta.

O que é um sistema CRM?

É uma ferramenta de gestão muito útil no armazenamento e tratamento de informações comerciais sobre todos os clientes. Através do sistema CRM as empresas conseguem ter maior controle sobre o processo de vendas.

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