Question

Os serviços possuem algumas distinções adicionais, analise as afirmações abaixo, assinalando na sequência, a alternativa correta.

I. Os serviços podem ser baseados em equipamentos (lava-jatos de automóveis, máquinas de vendas).
II. Os serviços podem ser baseados em pessoas (lavagem de janelas, serviços de contabilidade). Os serviços baseados em pessoas podem ser divididos entre os que não requerem nenhuma qualificação, os que requerem alguma qualificação e os que exigem especialização.
III. Existem serviços que necessitam da presença do cliente (Exemplo: cirurgia cerebral, salão de beleza).
IV. Muitos serviços atendem a uma necessidade pessoal (serviços pessoais), já outros atendem a uma necessidade empresarial (serviços empresariais).
V. Em geral, as empresas que prestam serviços criam ações de marketing diferenciadas conforme os mercados pessoais e empresariais.

Answer 1

todas as afirmativas estão corretas.
todas as respostas são compatíveis com as definições trabalhadas no marketing de serviços.