Question

Os serviços para a atividade do varejo representam um papel importante para complementar a oferta dos produtos, sendo um dos fatores que podem levar os consumidores para a compra. Esses serviços, conforme Las Casas (2000), podem ser considerados de três formas: pré-compra, pós-compra e auxiliares. Conforme o material, leia as afirmativas a seguir: I – Os horários de funcionamento são importantes para orientar o consumidor sobre quando procurar o produto. II – Devolução é um típico e

Answer 1

Resposta correta I e II, conforme esta pagina 102 no quadro 4.