Question

Os serviços, assim como os produtos, são definidos como de consumo e/ou industriais, sendo que os serviços de consumo são aqueles prestados diretamente ao consumidor, enquanto os industriais são os prestados por organizações industriais, comerciais ou institucionais.

FRANCISCO, C. C. B. Marketing de Serviços. Maringá: UniCesumar, 2018.


Com isso, analise as afirmativas a respeito das formas de serviços de consumo tendo em vista: conveniência, escolha e especialidade.

I. Nos serviços de conveniência, o consumidor não investe tempo procurando, pois não percebe a diferença entre os serviços existentes no mercado.
II. Os serviços de escolha apresentam custos diferenciados dos demais, devido à sua qualidade e ao tipo de serviço oferecido.
III. Os serviços de especialidade trabalham com os serviços considerados altamente técnicos e especializados, envolvendo a busca do consumidor por especialistas.

É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.

Alternativa 2:
III, apenas.

Answer 1

RESPOSTA CORRETA I, II E III

Sem dúvida, página 26

Answer 2

RESPOSTA CORRETA I, II E III

consenta,  esta tudo pg 26 no quadro