Question

Os ______________são associados a defeitos encontrados após o cliente receber o produto ou serviço. Por exemplo, processamento de reclamações de clientes, devoluções de clientes, reclamações de garantia, recalls de produtos. Assinale a alternativa correta que completa a lacuna:

A) Custos de avaliação
B) Custos de falhas internas
C) Custos de falhas externas
D) Custos de prevenção
E) Custos totais da qualidade

Answer 1

Resposta:

C) Custos de Falhas Externas

Explicação:

Answer 2

Resposta:

Letra C . Custos de falhas externas

Explicação:

respostas corretíssima.