Os resultados das métricas e KPI´s possibilitam muitas respostas para planejamento do marketing digital permitindo mensurar, monitorar e administrar estratégias. Você aprendeu sobre a diferença entre Métricas e KPI e a importância de defini-las de acordo com o estágio, modelo e objetivos do negócio. Pensando nisso, leia as informações a seguir:
João está prestando serviço de consultoria em Marketing para uma empresa de streaming de jogos online. A empresa foi lançada ao mercado ainda este ano e contratou João com o objetivo de construir estratégias de crescimento de base de clientes.
Considerando o exposto, analise as afirmativas abaixo e selecione o conjunto de métricas e KPI's mais úteis para este momento do negócio e para o objetivo do projeto.
Alternativa 1:
Métricas: Visitas ao site, contas criadas. KPI's úteis serão taxa de retenção e taxa de engajamento.
Alternativa 2:
Métricas: CTR, Base de seguidores nas redes sociais, Menções. KPI ideal é o de visualização dos vídeos.
Alternativa 3:
Métricas: Visitas ao site, Número de curtidas, Notas de Satisfação. KPI ideal é a quantidade de seguidores.
Alternativa 4:
Métricas: Sentimento da marca, visualização de vídeos, alcance e impressões. KPI ideal é a taxa de cliques.
Alternativa 5:
Métricas: Avaliações do serviço, Impressões das campanhas e não pode faltar o KPI de Notas de Satisfação do Consumidor.
Soluções para a tarefa
O desempenho pode ser refletivo em diversas KPI, mas quando falamos da avaliação de serviços, as notas de satisfação dos clientes são muito claras sobre isso (alternativa 5).
Medição de desempenho e planejamento:
Os indicadores de desempenho são dados voltados para a analise de resultados dentro de algum sistema, processo ou organização, podendo ser esses indicadores de produtividade, qualidade, ou qualquer outro parâmetro importante.
Ter esses dados em mãos irá permitir que os líderes façam planejamentos, seja seguindo um caminho que está dando resultado ou mudando as estratégias que não deram resultados para outras.
Venha estudar mais sobre os indicadores de desempenho em:
https://brainly.com.br/tarefa/24041056
Resposta:
Alternativa 5:
Métricas: Avaliações do serviço, Impressões das campanhas e não pode faltar o KPI de Notas de Satisfação do Consumidor.
Explicação: