“Os programas de qualidade funcionam a partir dos processos existentes na organização e procuram melhorá-los ou incrementá-los gradativamente por meio da melhoria contínua. A reengenharia busca o desempenho excelente descartando os processos existentes e partindo para outros inteiramente novos e diferentes”.
CHIAVENATO, I. Administração de produção: uma abordagem introdutória. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005, p. 67.
Considerando essas informações, em particular a melhoria contínua dos processos organizacionais, aponte quais são os cinco elementos de sucesso para esse movimento.
Análise de riscos, análise de concorrentes, análise de mercado, análise de clientes, análise de fornecedores.
Mapeamento e fluxograma dos processos, integração interna entre colaboradores, busca da reengenharia, controles financeiros, apuração de fluxo de caixa.
Visão de ambiente, definição da missão ou finalidade, comportamento humano nas organizações, recursos, resultados socialmente relevantes.
Visão e missão da organização, diretrizes e planejamento estratégico, análise de ambiente interno, análise de ambiente externo, análise de fatores competitivos.
Benchmarking, gerenciamento de processos de negócios, gerenciamento da rotina de trabalho, gerenciamento das mudanças de mercado, gerenciamento dos recursos.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Visão de ambiente, definição da missão ou finalidade, comportamento humano nas organizações, recursos, resultados socialmente relevantes.
Explicação:
pois somente os seguintes itens têm relação direta com a melhoria contínua dos processos organizacionais: visão de ambiente, definição da missão ou finalidade, comportamento humano nas organizações, recursos, resultados socialmente relevantes
Os cinco elementos de sucesso que garantem a melhoria contínua dos programas de qualidade são: a visão de ambiente, definição da missão ou finalidade, comportamento humano nas organizações, recursos, resultados socialmente relevantes. Sendo assim, a alternativa correta é a letra C.
Qual a importância da busca pela melhoria contínua nos processos?
A busca pela melhoria contínua é importante porque permite que as empresas encontrem novas oportunidades e evitem erros e problemas que podem ser prejudiciais no curto e longo prazo.
Saiba mais sobre processos organizacionais:
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