Os programas de qualidade e as certificações envolvem quais quesitos?
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Basicamente, os programas de qualidade e as certificações envolvem os seguintes quesitos:
técnicos - estão relacionados à capacidade da empresa em se adequar às normas para tal fim. Na prática, significa que a empresa deve possuir todos os os requisitos e competências necessárias para trabalhar de acordo com os programas de qualidade mais conhecidos, como a ISO 9001.
operacionais - a mão-de-obra da empresa deve ser treinada para saber lidar e executar todas as exigências impostas para a liberação da certificação.
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