Question

Os produtos/serviços possuem três aspectos: I - Um conceito – que é o conjunto de benefícios esperados do que o consumidor está comprando. II - Um pacote de produtos e serviços “componentes” que proporcionam os benefícios definidos no conceito. III – O processo pelo qual a operação produz o pacote de produtos e serviços “componentes”.

a.
Somente a proposição I é falsa.

b.
Somente a proposição II é falsa.

c.
Somente a proposição III é correta.

d.
Somente as proposições I e III são corretas.

e.
As proposições I, II e III estão corretas.

Answer 1

resposta correta alternativa( e). 1.2.3