Question

Os processos de produção ocorrem seja quando o resultado final é um produto ou um serviço prestado. Todavia, existem diferenças entre eles que se tornam importantes para um gerenciamento adequado dos processos. Neste contexto, explique quais são as diferenças de produtos e serviço e qual a importância dos serviços para o processo de produção e venda de bens.

Answer 1

Resposta:

Os serviços são intangíveis, pois os clientes percebem apenas depois que o serviço foi oferecido. Já os produtos são tangíveis e se tem a possibilidade de verificar a qualidade antes que este seja entregue ao cliente. Entretanto, quando um produto é produzido, a venda do produto e o serviço de pós-venda envolve o serviço. Também, quando ocorrem falhas nos processos de produção de bens, as etapas de identificação de falhas até a solução final também envolve o serviço

Explicação: