Question

Os problemas de qualidade muitas vezes não são levados em consideração pela alta direção, que só irá tomar alguma ação mais efetiva quando se mostra o efeito do problema sobre os custos da operação. Um exemplo de custo da qualidade que acontece nas empresas é a assistência técnica: pontos de assistência técnica autorizada, custos de peças substituídas, valor da hora dos técnicos. Assinale a alternativa correta sobre a qual tipo de custo da qualidade a assistência técnica pertence:

Answer 1

A assistência técnica se refere ao tipo de custo categoriza por custo de falha externa.

Categorias de custos

Os custos de falhas externas estão atrelados aos defeitos de fabricação de produtos, de modo que é desejável que a empresa tenha uma reserva financeira para esse tipo de custo, pois não se sabe quando esse tipo de custo pode ocorrer.

Todavia, a empresa pode se prevenir desse tipo de custo sempre que mantém suas manutenções preventivas em dia, seja de sistemas de hardware ou de sistemas de software.

Saiba mais sobre custos em:

https://brainly.com.br/tarefa/6684244

Bons estudos!

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