Question

Os princípios e fundamentos da disciplina de marketing são aplicáveis em diversos mercados e segmentos, no caso, quando falamos do amplo e concorrido mercado de saúde e bem-estar, é praticamente óbvio que tal disciplina seja indispensável para que as organizações e profissionais obtenham sucesso em suas respectivas áreas (BLANCO, 2018, p.184). O objetivo geral do marketing é criar, comunicar e fornecer valor a um mercado-alvo de modo lucrativo, incluindo também os serviços de saúde. O profissional de marketing precisa desenvolver ações que visam manter um relacionamento de longo prazo, de confiança e de valor com os clientes, o que significa levar toda a organização a pensar sobre os clientes e servir a eles e a seus interesses. Para Kotler, Shalowitz e Stevens (2010, p. 26), quando o foco está no cliente, e não nos produtos ou serviços, o profissional de marketing visa a servir o cliente de modo que ele fique satisfeito e volte em busca de mais serviços ou produtos. Ainda de acordo com esses autores, o marketing focado em gerar valor pode ser entendido como: Visão de satisfação e construção de relacionamento com o cliente. Alternativa 2: Visão de satisfação e captação de novos clientes no mercado externo. Alternativa 3: Visão de atenção e prioridades com clientes potenciais. Alternativa 4: Visão de mercado inovador e clientes de outros segmentos. Alternativa 5: Visão de satisfação e construção de políticas promocionais.

Answer 1

Resposta: alternativa 1: visão de satisfação, e construção de relacionamento com o cliente.

Explicação: Para um gestor ou vendedor, ele deve satisfazer o cliente seja com um produto bom e barato e assim você cria um relacionamento com ele, sendo assim fidelizando um cliente que se seu produto além de barato for bom, ele vai voltar pra comprar mais e mais de você.

Answer 2

Resposta:

Alternativa 1:

Visão de satisfação e construção de relacionamento com o cliente.

Explicação:

pagina 186 do livro.