Question

Os objetivos de desempenho estão diretamente ligados aos aspectos estratégicos da Organização. Promovê-los significa, também, aumentar a sua vantagem competitiva. Neste cenário, é possível afirmar que:


I - Boa qualidade significa probabilidade de o consumidor retornar. Inversamente, má qualidade reduz as chances de o consumidor voltar.


II - Confiabilidade significa ser capaz de mudar a operação, de alguma forma.


III - Flexibilidade significa fazer as coisas em tempo para os consumidores receberem seus bens e serviços quando foram prometidos.


IV - O custo é afetado por outros objetivos de desempenho.


Analise as assertivas, e assinale a alternativa CORRETA:

a. As afirmativas I, II e IV estão corretas.

b. Somente as afirmativas II e III estão corretas.

c. Somente as afirmativas I e III estão corretas.

d. Somente as afirmativas I e IV estão corretas.

e. Somente a afirmativa IV está correta.

Answer 1

Resposta correta

Alternativa D -Somente as afirmativas I e IV estão corretas.

Answer 2

.  

Somente as afirmativas I e IV estão corretas.