Question

Os negócios turísticos estão enfrentando condições demercado cada vez mais competitivas. Várias empresasturísticas estão competindo pelos mesmos grupos declientes, gerando a necessidade de se formatar, promovere comercializar produtos e serviços turísticos adaptadosa determinadas demandas, cada vez mais exigentes.É fundamental considerar as características e o potencialde consumo de cada segmento para se realizar umaadequada segmentação de mercadoConsiderando esse cenário e a eficiência da estratégia desegmentação de mercado, é fundamentalI. mapear as atitudes mentais e os traços psicológicosdos indivíduos.II. avaliar as necessidades dos clientes e os benefíciosbuscados junto a um determinado produto ouserviço.III. compreender os desejos e as motivações dedeterminados grupos de clientes.IV. analisar os objetivos pelos quais os clientesconsomem produtos e serviços de determinadaempresa e os da concorrência.V. verificar os tipos de comportamento oucaracterísticas do uso de produtos e serviços porparte dos clientes.É correto o que se afirma emA I, apenas.B II e III, apenas.C III, IV e V, apenas.D I, II, IV e V, apenas.E I, II, III, IV e V.

#ENADE

Answer 1

A alternativa correta é a letra d).

Em qualquer segmento comercial, é importante compreender as demandas de mercado e a melhor maneira de fazer isso é avaliando diretamente os aspectos psicológicos dos clientes.

Mais do que isso, torna-se necessário avaliar as preferências dos clientes em relação à determinados serviços e pesquisar o desempenho da concorrência no que se refere a atender essas preferências. É importante perceber também, como a concorrência faz isso.

As assertivas da letra d) sintetizam esses conceitos.