Question

Os modelos de atendimento servem para estruturar os procedimentos necessários para o atendimento de uma necessidade. Assim, um gerente de TI solicita que a sua equipe identifique os problemas de maior recorrência para posterior construção de modelos. Qual das técnicas a seguir é a mais relevante na hora de identificar onde vale a pena gastar mais esforço para se obter mais resultados?
a) A melhor técnica nesse cenário é o diagrama de Ishikawa.
b) A melhor técnica nesse cenário é o diagrama de Ishikawa.
c) A melhor técnica nesse cenário é a análise de Pareto.
d) A melhor técnica nesse cenário é o teste de hipótese.
e) A melhor técnica nesse cenário é o isolamento de falha.

Answer 1

Resposta:

alternativa C

Explicação:

Lendo o anunciado da pra ver claramente