Os mecanismos de gestão do conhecimento contribuem para a preservação da memória dos conhecimentos das empresas, de forma a aperfeiçoar constantemente os seus processos. Essa prática se traduz em mais organização do conhecimento gerado cotidianamente. Com isso, há mais dinamismo na hora de recorrer a alguma informação necessária em determinado processo. Os gestores de uma empresa do ramo petrolífero têm notado a perda de talentos para os concorrentes, além de não conseguirem evoluir em alguns processos, bem como a disseminação em todas as suas filiais, tais como: alertas de riscos, experiências dos usuários em determinadas atividades e sobrecarga de demandas em um único profissional. Considerando que você foi contratado para projetar a implementação de um sistema de gestão do conhecimento, quais atividades desenvolveria para o atendimento às necessidades da organização, levando em consideração os conceitos e os exemplos adquiridos?
Soluções para a tarefa
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Resposta:
– Alertas de determinada unidade também seriam arquivados para que pudessem ser úteis a outras bases.
– Narrativas de experiências dos funcionários seriam armazenadas com início, meio e fim, objetivando o aprimoramento futuro de processos e a prevenção de erros.
– Implementação da prática conhecida como mentoring, que evitaria a concentração de demandas em um único profissional. Nesse caso, o mentor seria selecionado para dedicar tempo e esforço na transferência do conhecimento a outro colaborador com menos experiência por meio de ações que envolvem compromisso, integridade e perseverança.
– Reflexão sobre baixas e êxitos em cada etapa dos processos.
Com isso, contribuiria para o aprimoramento produtivo e humano.
Explicação:
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