Question

Os métodos orientados para melhoria da produtividade do consumidor incluem:

I Mudar o momento da demanda do cliente.

II Estimular o uso de canais alternativos de entrega de serviço e autosserviço.

III Fazer os clientes usarem terceiros para obter o serviço.

IV Reduzir a oferta do serviço para aumentar a expectativa do consumidor.

Estão corretas:

I, II, III.

Apenas II.

I, II, III e IV.

II, III e IV.

III e IV.

Answer 1

Resposta:

Mudar o momento da demanda do cliente.

Estimular o uso de canais alternativos de entrega de serviço e autosserviço.

Fazer os clientes usarem terceiros para obter o serviço.

Explicação:

Mudar o momento da demanda do cliente.

Estimular o uso de canais alternativos de entrega de serviço e autosserviço.

Fazer os clientes usarem terceiros para obter o serviço.

Answer 2

Resposta:

I, II, III

Explicação:

Mudar o momento da demanda do cliente.

Estimular o uso de canais alternativos de entrega de serviço e autosserviço.

Fazer os clientes usarem terceiros para obter o serviço.