Os KPIs (Key Performance Indicators) são indicadores de desempenho utilizados por empresas de todos os tamanhos e segmentos para avaliar suas estratégias e medir seus resultados. Dizem que o segredo de uma boa estratégia está no acompanhamento da performance dela. Existem diversos exemplos de KPIs que você pode usar para medir o sucesso de uma ação ou até para uma tomada de decisão na sua empresa.
DINAMIZE. Os principais modelos de KPIs e como escolhê-los. Disponível em: . Acesso em: out. 2021.
Baseando-se nos estudos sobre KPI, avalie as afirmativas a seguir:
I. É um elemento qualitativo definido ao término da execução de uma ação.
II. Permite que uma marca monitore e meça a eficácia de uma campanha.
III. É possível, por exemplo, analisar a taxa de abertura de um email com base no número de cliques.
IV. Dispensam o monitoramento diário que alimentam os relatórios.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
III, apenas.
Alternativa 2:
I e II, apenas.
Alternativa 3:
II e III, apenas.
Alternativa 4:
I, III e IV, apenas.
Alternativa 5:
II, III e IV, apenas.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Alternatina 3, somente as ll e lll estão corretas.
Explicação:
Pagina 100 do livro Web Analytics.
Os indicadores de desempenho ajudam os gestores no monitoramento dos processos que podem ser melhorados (alternativa 3).
Alternativa 3: II e III, apenas.
Isso ocorre porque os indicadores de desempenho são capazes de gerar dados considerados importantes para o entendimento da produtividade de uma organização. Nesse sentido, os indicadores-chave de desempenho devem ser quantificados (com dados numéricos) e avaliados de forma sistemática pelo gestor.
Partindo desse ponto de vista, o gestor pode avaliar se os números obtidos estão de acordo com a estratégia empresarial.
Por fim, segue um exemplo de indicador-chave (KPI) que pode ser visto nas empresas privadas: Retorno sobre o Investimento (ROI).
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