Os KPIs da logística devem ser desenvolvidos com o objetivo de influenciar positivamente os resultados da organização. Portanto, é fundamental evitar o desenvolvimento de ferramentas que não contribuam com esse objetivo. Com isso, algumas recomendações são extremamente necessárias na fase de implantação dos KPIs.
PAPPA, Marcia Fernanda; ALVES, Júlio Cesar Bueno. Logística Empresarial. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2018.
Com base nas fases de implantação dos KPIs, avalie as afirmativas a seguir:
I. A definição do escopo é a primeira fase de implantação e nele será definido o que será monitorado e controlado.
II. A Meta do KPI é a fase em que de define a meta a ser alcançada e ela deve ser factível, ou seja, atingível.
III. Nas ferramentas de medição do KPI é definida a periodicidade em que o KPI será medido.
IV. Na comunicação do KPI será definido como ele será comunicado, por exemplo por relatórios impressos, e-mail, consultas, entre outros.
É correto o que afirma em:
Soluções para a tarefa
Resposta:
Todas as alternativas estão corretas.
Explicação:
Página 47 do livro Logística Empresarial.
Fases da Implantação dos KPIs:
1. Definição do Escopo do KPI: No escopo, deverá ser definido o que será
monitorado e controlado.
2. Motivação para desenvolver o KPI: Responder, nessa fase, qual é a motivação para monitorar e controlar o indicador de performance. Melhorar
os serviços logísticos? Obter custos logísticos competitivos? Reduzir as
avarias? Qual é a motivação?
3. Ferramentas de medição do KPI: Definir, nessa fase, como será medido
o indicador, quais serão as fontes de informação (relatórios gerenciais,
por exemplo) e como será realizado o cálculo do KPI (por exemplo, se
for um indicador de custo médio por tonelada de distribuição, o cálculo
deveria ser o custo total do período analisado dividido pelo volume total
em toneladas transportado no mesmo período).
4. Meta do KPI: Definição da meta a ser alcançada. Aqui vale uma regra
muito importante, a meta tem que ser factível, ou seja, tem que ter a possibilidade de ser alcançada, mas tem que ser uma meta desafiadora, ou
seja, que não seja alcançada naturalmente pela equipe sem muito esforço.
5. Periodicidade do KPI: Nessa fase, deverá ser definida qual é periodicidade em que o KPI será medido, ou seja, por hora, turno, dia, semana,
quinzena, mês, ano e outras possibilidades.