Question

Os Indicadores de Desempenho têm como principal objetivo a orientação dos gestores de uma organização quanto aos sistemas de qualidade no momento de agregar valor às pessoas envolvidas: clientes, acionistas, colaboradores e sociedade. Neste sentido, assinale a alternativa correta em relação aos indicadores de desempenho:

Answer 1

Resposta:

Resposta Correta:  

Correta Os indicadores de desempenho devem utilizar uma base estatística para medir o desempenho.

Explicação:

Feedback da resposta: é necessário realizar revisões cíclicas dos indicadores e avaliar a adequação dos indicadores com os objetivos organizacionais. Ou seja, os objetivos são escolhidos primeiro e depois os indicadores que melhor atenderem a esses objetivos. Por fim, o indicador pode ser utilizado por qualquer empresa que utilize o sistema de qualidade, não necessariamente apenas as pequenas.