Os Indicadores de Desempenho têm como principal objetivo a orientação dos gestores de uma organização quanto aos sistemas de qualidade no momento de agregar valor às pessoas envolvidas: clientes, acionistas, colaboradores e sociedade. Neste sentido, assinale a alternativa correta em relação aos indicadores de desempenho: ( ) Os indicadores de desempenho devem utilizar uma base estatística para medir o desempenho. ( ) Uma mesma empresa pode e até mesmo deve utilizar vários indicadores para obter melhor medição. ( ) Depois de estabelecidos os indicadores de desempenho, não é necessário que a empresa realize revisões. ( ) Os objetivos organizacionais devem ser tomados depois de estabelecer os indicadores, com base neste último. ( ) Os indicadores de desempenho são ferramentas utilizadas apenas por pequenas empresas.
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A resposta correta é a alternativa IV) Os objetivos organizacionais devem ser tomados depois de estabelecer os indicadores, com base neste último.
Os indicadores de desempenho nada mais são do que ferramentas básicas que estão sendo usadas para poder ter o melhor gerenciamento do sistema organizacional do negócio.
A partir do uso desses indicadores é possível que a empresa se torne capaz de aferir os processos organizacionais, consiga também apontar as alterações de planejamentos já definidos.
Bons estudos!
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Os indicadores de desempenho devem utilizar uma base estatística para medir o desempenho.
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