Question

os estudos de vicente falconi campos, pesquisador da área da qualidade no brasil, o levaram a concluir que qualidade de um produto ou de um serviço contempla alguns elementos essenciais como: atendimento à necessidade do cliente com confiabilidade, acessibilidade, segurança e no tempo em que é útil para o mesmo. a partir da perspectiva de falconi, as empresas atendem esses requisitos quando:

Answer 1

considera as necessidades do cliente na concepção do produto