Os estudos de caso permitem dispor de habilidades importantes para o desenvolvimento do membro da equipe (pesquisador), a partir da observação das demandas com o ponto de vista social e cognitivo de todos os envolvidos no contexto. Nesse ponto de vista, é fundamental a observação dos pesquisadores e membros da equipe sobre todos os fatos pertinentes, as personagens inseridas no contexto da história, os problemas e as soluções encontradas e apresentadas. No caso específico de projetos em HCD, na fase do “ouvir”, estudos de caso podem contribuir com a: A) Análise conceitual dos problemas e observações levantadas. B) Nenhuma das respostas completa a afirmação do enunciado. C) Obtenção de dados primários. D) Dedução dos efeitos gerados pelos problemas e suas causas. E) Obtenção de dados secundários.
Soluções para a tarefa
No HDC (Human-Centered Design), a fase de "Ouvir" representa o momento em que os profissionais selecionados coletam histórias e recebem inspiração de pessoas que enfrentam um problema específico. Portanto, a resposta correta é a letra C.
O que é o HCD?
Também conhecido como Design Centrado no Ser Humano, é uma filosofia que capacita um indivíduo ou até mesmo uma equipe inteira a projetar produtos, serviços, sistemas e experiências para combater efetivamente um problema.
Este conceito é usado para criar novas soluções. Isso pode incluir a melhoria de produtos e serviços, bem como a empresa como um todo.
Apenas uma parte de seu nome dá uma visão importante: é baseado em conceitos de design, mas é totalmente adaptável a outras áreas e se baseia em três pilares principais:
- Colaboração de equipes internas.
- Empatia, que é a capacidade de se colocar no lugar do outro e entendê-lo melhor.
- Experimentos para testar ideias propostas por meio de experimentos e testes de hipóteses gerais.
O que distingue o HCD de outras abordagens de resolução de problemas é que ele se concentra em entender a perspectiva da pessoa que está enfrentando o problema, suas necessidades e se a solução foi projetada para realmente atender a essas necessidades.
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