Os elementos essenciais de uma estratégia de operações estão ligados aos conceitos de serviços de algumas empresas, devido aos tipos de serviços que fornecem com algumas mensagens que querem passar aos seus clientes. Vejamos esses elementos.
1. Elementos sobre a experiência do serviço sendo realizada junto à cliente (interação direta);
2. Elementos sobre o resultado do processo (o que se pretende entregar);
3. Elementos sobre a operação (como os serviços deverão ser prestados);
4. Elementos sobre o valor dos serviços (relacionados com o próprio preço-custo-benefício).
Sobre esses elementos, alguns segmentos da indústria, comércio ou de serviços, trabalham com seus gestores de operações, de forma bem clara para os clientes, de como executam as suas atividades. Mas afinal, para entregar o quê?
Soluções para a tarefa
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Resposta: Os pacotes de serviços que são uma composição de bens e serviços realizados que resultam numa entrega de um conjunto de elementos aos clientes, sendo que alguns poder estocáveis e outros não.
jonathanfelix90:
Correto!!!
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1
Resposta:
Os pacotes de serviços que são uma composição de bens e serviços realizados que resultam numa entrega de um conjunto de elementos aos clientes, sendo que alguns poder estocáveis e outros não.
Explicação:
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