Question

Os custos estão diretamente relacionados à capacidade da empresa em utilizar os recursos de forma eficiente para atingir os seus objetivos, de maneira que seja possível aumentar a eficiência ao oferecer o mesmo produto/serviço com menos recursos. O custo com a avaliação da qualidade, que pode ser inserido mesmo antes do processo produtivo junto às áreas que possuem uma relação direta ou indireta com o produto, é um dos pilares para que as empresas possam manter-se competitivas. Já os custo de prevenção, quando avaliados e geridos com maestria, evitam retrabalho e aumentam a eficiência com menos recursos, ou seja, torna a empresa mais competitiva e mais bem colocada no mercado.

LIMA, Delfina Maria Alves de, Custos de Qualidade, Núcleo de Educação a Distância, Unicesumar, Maringá – PR, 2020.

Com relação à importância dos custos de avaliação e prevenção, assinale a alternativa incorreta:

Alternativas
Alternativa 1:
A qualidade dos insumos pode ser variada e sem necessidade de se ter muito controle, pois o importante é que se tenha qualidade ao final, nos produtos ou serviços oferecidos pela empresa.

Alternativa 2:
Empresas bem colocadas no mercado compreendem o papel da qualidade e fazem uma boa gestão da mesma pois a entendem como elemento vital para sua sobrevivência no mercado.

Alternativa 3:
Entender o que o cliente valoriza, capacitar os colaboradores e compreender as teorias da qualidade são pontos essenciais para usar-se a qualidade como estratégia de mercado.

Alternativa 4:
Eles estão diretamente relacionadas com o planejamento estratégico e devem ser entendidas pelas organizações.

Alternativa 5:
É possível obter a preferência do cliente através de entregas no prazo e cumprindo a expectativa do cliente.

Answer 1

Resposta:

Alternativa incorreta é a Alternativa 1

Explicação:

Answer 2

Resposta: Alternativa correta é a 3 (Entender o que o cliente valoriza, capacitar os colaboradores e compreender as teorias da qualidade são pontos essenciais para usar-se a qualidade como estratégia de mercado.)

Explicação: conforme pagina 81 do livro