Question

Os custos de falhas externas podem ser difíceis de serem levantados, pois se há existência de produtos de baixa qualidade em função de defeitos ou falha no serviço prestado e não se tem suas causas, será necessário investir recursos na investigação.

Avalie as afirmações a seguir sobre custos devidos a falhas externas:

I Atendimento a reclamações e tratamento das queixas pelo serviço pós-venda são custos de falhas externas.

II O tempo para analisar as anomalias e para determinar as ações corretivas não são custos de falhas externas.

III Retrabalhos e reinspeção dos produtos retrabalhados para reposição são custos de falhas externas.



Assinale a alternativa com as afirmações corretas:

Escolha uma:
a. III apenas.
b. II e III apenas.
c. I apenas.
d. I e II apenas
e. II apenas.

Answer 1

II O tempo para analisar as anomalias e para determinar as ações corretivas não são custos de falhas externas.
III Retrabalhos e reinspeção dos produtos retrabalhados para reposição são custos de falhas externas.

II e III apenas.

Answer 2

Resposta:

II e III apenas. Correto

Explicação:

corrigido pelo AVA